Política de reembolsos y devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Se requiere un recibo o comprobante de compra.
Cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro, no será elegible para devolución.
PRODUCTO DEFECTUOSO – CAMBIO
Si su producto llegó defectuoso, envíenos la siguiente información:
Nombre completo;
Número de pedido;
Fecha de compra;
Foto o video del producto en la caja tal como lo recibió;
Si se confirma un defecto de fabricación:
Envíe el producto por correo postal y envíenos el número de seguimiento;
Envíenos el comprobante de envío y su clave PIX (método de pago brasileño) para que podamos reembolsarle el costo del envío;
Espere a que el producto llegue a nuestra empresa para que podamos enviar uno nuevo;
Una vez enviado, le notificaremos y le proporcionaremos el nuevo número de seguimiento.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le enviaremos una notificación confirmando que hemos recibido su devolución.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Posteriormente, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en:
📧 atendimento@revivalsw.com.br
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a 📧 atendimento@revivalsw.com.br y envíe su artículo a:
📦 Rua Caiapós, 336, Vila Pires, Santo André, 09195-510, Brasil
